Trocas de devoluções

Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos

Você comprou algum produto no Quintal do bebê e amou? Ficamos super felizes! Mas se por acaso você queira trocar ou devolver, aqui a gente te explica tintim por tintim como funciona! Respeitamos nosso cliente, e queremos sempre que você fique feliz com a sua compra, por isso temos uma política de troca e devoluções que respeita o direito do consumidor!

Importante ressaltar que ao olhar o produto eles podem variar de tonalidade na cor devido a iluminação aplicada no momento de tirar a foto, essa diferença na tonalidade ou na cor pode ser diferente de um computador para o outro ou de um celular para o outro.

Os produtos são apresentados de acordo com a especificação original do produto que é atendido e fornecido através da garantia do fabricante.

Não somos responsáveis por alterações dos fabricantes sem aviso prévio. Seguimos a garantia de troca dentro das regras das leis Brasileiras de defesa do consumidor onde permite a devolução ou troca do produto dentro dos 7 dias após o recebimento do mesmo.

Antes de solicitar a troca ou devolução, pedimos que verifique as regras apresentadas abaixo.

Devoluções ou Trocas

– As ocorrências que envolvam devolução devem ser comunicadas por e-mail através do contato@quintaldobebe.com.br

– Qualquer produto devolvido sem essa comunicação ou fora do prazo, será reenviado sem consulta prévia.

– O prazo para desistir da compra e solicitar a devolução do produto é de até 7 dias corridos, a contar da data do recebimento.

– Caso você tenha recebido um produto com defeito de fabricação (nós trabalhamos para que isso nunca aconteça, mas imprevistos ocorrem) comunique por e-mail através do contato@quintaldobebe.com.br informando o produto e o defeito com prazo máximo de 3 dias corridos.

– O prazo para troca por defeito de fabricação é de 3 dias corridos a contar da data do recebimento.

Solicitações após esses prazos não serão aceitas.

– O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com etiqueta e saquinho original.

– A peça não pode ter sido lavada nem usada, deve estar sem odores nem manchas e sem alterações feitas pelo cliente.

– Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar, trocar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso. O Quintal do bebê pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

– No caso de devolução, o reembolso será realizado no valor total do (s) produto (s) devolvido (s).

- O custo do frete para a devolução é por conta do cliente.

- O valor do frete apenas será devolvido nos casos em que o fato gerador da devolução seja de responsabilidade de nossa empresa.

– O prazo para troca é de 7 dias corridos a contar da data do recebimento.

- Em caso de troca, o valor do frete será por conta do cliente. Tanto para a devolução quanto para o reenvio do novo produto.

– No caso de troca, tendo todas as condições cumpridas, o Quintal do bebê enviará o produto escolhido no prazo de 7 dias úteis.

– Podemos trocar produtos por créditos na loja.

– Não trocamos produtos que estão na liquidação.

– Se houve alguma dúvida, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail contato@quintaldobebe.com.br

- Para realizar a devolução você deve enviar nas seguintes opções:

Fora de São Paulo: Sedex

Dentro de São Paulo: Entrega no balcão ou Sedex.

Em caso de defeito de fabricação, para efetuar a devolução de um produto você deve embalar o produto na embalagem original e enviar para nós no seguinte endereço: Avenida Brigadeiro Faria Lima, 2092 - Sobre Loja 4 - Pinheiros, São Paulo – SP, CEP: 01451-905, todos os custos oriundos do envio do produto serão arcados por você.

Reembolso

Temos como formas de reembolso disponíveis:

- Transferência bancária

- Crédito em compras de outros produtos no site.

O método pelo qual o montante será devolvido depende da forma como foi feito o pagamento, após o recebimento do produto em nossa empresa e o valor será restituído em até:

- 15 Dias úteis.

Equipe Quintal do bebê

Sobre a loja

Quintal do Bebê, a Loja do bebê Online. Avenida Brigadeiro Faria Lima, 2092 - SP CNPJ: 28.577.722/0001-22 Telefone: (11) 99252-6105 WhatsApp: (11) 99252-6105 contato@quintaldobebe.com.br

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